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Para tiendas online con acceso a los datos de sus pedidos
Una respuesta clara sobre el pedido, en el idioma del cliente.
Conecta tu API de pedidos o credenciales REST de solo lectura de WooCommerce. Tu servidor valida el número de pedido y el correo antes de devolver los datos a la conversación.
get_order({ order_id: "DEMO-1042", email: "[email protected]" }) → status: "en tránsito", carrier: "Transportista Demo", eta: "2–3 días hábiles"
Respuesta de la IA
Tu pedido está en tránsito con Transportista Demo. La fecha estimada en el sistema es dentro de 2–3 días hábiles.
Tu servidor debe validar juntos el número de pedido y el correo. Incorporar el widget no da acceso a los pedidos.
Consulta de pedidos con validación en el servidor
Nombre de la herramienta
get_order
Descripción
Lee el estado, el transportista y la llegada estimada solo después de validar el número de pedido y el correo.
URL del endpoint
GET https://api.example.com/verified-orders/{order_id}
Autenticación
Authorization: Bearer {{ORDER_API_SECRET}}
Mapeo de entrada
order_id ← input.order_id
email ← input.email
Mapeo de salida
status ← $.order.status
carrier ← $.shipping.carrier
eta ← $.shipping.eta
Configuración de ejemplo. Usa tu API de pedidos o credenciales REST de solo lectura de WooCommerce y configura el endpoint y los campos.
El servidor debe validar order_id y email juntos antes de devolver datos. Conserva las credenciales de WooCommerce en el servidor; las instrucciones a la IA no sustituyen el control de acceso.
Conecta la fuente de pedidos que controlas
Usa tu propia API de pedidos o credenciales REST de solo lectura de WooCommerce. Configura el endpoint y el mapeo de los campos necesarios. Requiere configuración; no es un conector nativo de plataforma.
Valida el número de pedido y el correo en el servidor
Antes de devolver cualquier dato, tu endpoint debe exigir y validar tanto el número de pedido como el correo del cliente. La validación debe ser obligatoria en el servidor, no solo una instrucción a la IA. Conserva las credenciales REST en el servidor.
Explica el estado en varios idiomas
Consulta el estado, el transportista y la llegada estimada en la fuente conectada. Responde en el idioma del cliente y distingue una estimación de una entrega confirmada. Usa la base de conocimiento para las políticas de la tienda.
Incorpora la conversación; conecta los datos por separado
Puedes incorporar el widget en Shopify o Nuvemshop, pero eso no permite leer pedidos automáticamente. Los conectores de plataforma quedan para una fase futura. Los cambios de pedidos pasan a tu equipo; las herramientas son de solo lectura.
Preguntas antes de conectar
¿Qué necesito para consultar pedidos?
Una API de pedidos que controles o credenciales REST de solo lectura de WooCommerce, con un endpoint en el servidor que valide conjuntamente el número de pedido y el correo. Configura la autenticación y devuelve solo los campos necesarios para responder.
¿Incorporarlo en Shopify o Nuvemshop ya permite consultar pedidos?
No. El código añade la interfaz de conversación, pero no lee pedidos de la plataforma. Los conectores nativos quedan para una fase futura; la consulta necesita una fuente de datos configurada por separado.
¿Puede el cliente consultar solo con el número de pedido?
Tu servidor debe rechazar esa solicitud. Debe validar tanto el número de pedido como el correo antes de devolver datos. Una instrucción a la IA por sí sola no garantiza este control de acceso.
¿Puede la IA modificar o reembolsar un pedido?
No. La primera versión solo lee información de pedidos y envíos. Las solicitudes de cambios pueden pasar a tu equipo con el contexto de la conversación.
El cliente pregunta. La IA consulta tu sistema.
Conecta tus conocimientos y API de solo lectura para consultar pedidos, transferencias, facturas y planes en el idioma del cliente.
