Describe qué puede responder la herramienta
Elige un nombre y explica cuándo debe usarse. Mapea las entradas permitidas a tu API y selecciona los campos de respuesta que necesita la conversación.
Conecta las respuestas que ya están en tus sistemas
Herramientas de API de solo lectura para atención al cliente.
La consulta de pedidos de solo lectura ya está disponible tras configurar tu API. Las consultas de transferencias, facturas y planes con identidad de cuenta verificada por el servidor llegarán próximamente.
La consulta de pedidos de solo lectura ya está disponible tras configurar tu API. Las consultas de transferencias, facturas y planes con identidad de cuenta verificada por el servidor llegarán próximamente. Tu endpoint de pedidos debe validar juntos el número de pedido y el correo en el servidor; incorporar el widget no da acceso a los pedidos.
Empezar la prueba gratisOuviro
Ejemplo de consulta de pedido
¡Hola! ¿Dónde está mi pedido DEMO-1042? Mi correo es ana@example.com.
Consulta de pedido de solo lectura
DEMO-1042En tránsitoSalió del centro de clasificación
Respuesta de la IA
El pedido de demostración está en tránsito. La última actualización indica que salió del centro de clasificación.
Conversación y datos de pedido ficticios, solo para ilustrar el flujo. No representan un resultado de cliente ni un estado de envío en vivo.
Ver configuración de la herramienta
Consulta de pedidos con validación en el servidor
- Nombre de la herramienta
get_order- Descripción
Lee el estado, el transportista y la llegada estimada solo después de validar el número de pedido y el correo.
- URL del endpoint
GET https://api.example.com/verified-orders/{order_id}?email={email}- Autenticación
Authorization- Mapeo de entrada
order_id ← input.order_id email ← input.email- Mapeo de salida
status ← order.status carrier ← shipping.carrier eta ← shipping.eta
Configuración de ejemplo. Apunta a un endpoint de pedidos que controles; en WooCommerce, un pequeño endpoint en tu servidor con credenciales REST de solo lectura. Configura el endpoint y los campos.
El servidor debe validar order_id y email juntos antes de devolver datos. Conserva las credenciales de WooCommerce en tu servidor; las instrucciones a la IA no sustituyen el control de acceso.
Verifica el acceso al pedido en tu servidor
Para la consulta de pedidos disponible, tu endpoint debe validar juntos el número de pedido y el correo antes de devolver datos. Las herramientas de cuenta con identidad verificada por el servidor llegarán próximamente; incorporar el widget no autentica al cliente.
Limita los datos que llegan a la conversación
Mapea los campos útiles y oculta los sensibles. No incluyas credenciales privadas ni datos innecesarios del cliente en la respuesta.
Revisa las llamadas; la v1 es de solo lectura
Usa los registros de llamadas para revisar la actividad. La primera versión permite consultas, no cambios de pedidos, reembolsos ni otras operaciones de escritura.
Cada cliente atendido en su idioma. Tu equipo interviene cuando hace falta.
Conecta tu base de conocimiento: la IA responde en el idioma del cliente y deriva a tu equipo cuando hace falta.