先说明工具能回答什么
为工具命名，说明适用的问题与调用时机。把允许的输入映射到 API，再选出对话真正需要的返回字段。
把系统里的信息接入对话
用于客服查询的只读 API 工具。
完成配置的只读订单查询已可用。基于服务端已验证账户身份的转账、账单和套餐查询即将推出。
完成配置的只读订单查询已可用。基于服务端已验证账户身份的转账、账单和套餐查询即将推出。商家的订单接口必须在服务端同时核验订单号和邮箱；嵌入组件不会自动获得订单访问权限。
开始免费试用Ouviro
查单对话示意
你好，我的订单 DEMO-1042 到哪了？ 我的邮箱是 ana@example.com。
只读订单查询
DEMO-1042运输中已离开分拣中心
AI 回复
演示订单正在运输中，最新记录显示已离开分拣中心。
以上对话和订单信息均为虚构，仅用于说明流程，不是真实客户案例或实时物流状态。
查看工具配置
先校验身份，再查询订单
- 工具名称
get_order- 用途描述
校验订单号与邮箱后，只读查询订单状态、承运商和预计送达时间。
- 接口地址
GET https://api.example.com/verified-orders/{order_id}?email={email}- 鉴权方式
Authorization- 入参映射
order_id ← input.order_id email ← input.email- 出参映射
status ← order.status carrier ← shipping.carrier eta ← shipping.eta
配置示例：指向你能控制的订单接口；WooCommerce 店铺用自建小接口加只读 REST 凭证，并配置接口及字段映射。
服务端必须同时校验 order_id 与 email，才能返回数据。WooCommerce 凭证保留在你的服务器上；提示词不能代替访问校验。
在服务端核验订单访问权限
目前可用的订单查询，要求商家接口在返回数据前同时校验订单号与邮箱。基于服务端已验证身份的账户级工具即将推出；嵌入组件本身不会完成顾客身份认证。
只把必要字段交给对话
映射有用的输出，对敏感字段做脱敏。不要把私有凭证或无关的顾客信息放进工具返回结果。
调用可追查，v1 坚持只读
通过工具调用日志检查执行记录。第一版支持查询，不支持修改订单、退款或其他写操作。
每位顾客都用自己的语言得到回答，需要时你的团队接手。
接入你的知识库，AI 用顾客的语言回答，需要时转给你的团队。