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上传知识文档或添加网站内容。让发布到知识库的信息与实际政策、商品说明保持一致。
让知识在对话里派上用场
根据你的知识库回答的 AI 客服。
把已发布的支持文档和网站内容，变成顾客看得懂的多语言回答。知识库 AI 客服附上来源引用，需要人工判断或进一步帮助时，带着对话上下文交给团队。
开始免费试用让顾客用熟悉的语言问
顾客用自己的语言提问，AI 从知识库中组织回答。请用实际顾客使用的语言和行业词汇检查回答质量。
把依据留给顾客和团队
来源引用让顾客可以查阅原始信息，也方便客服核对回答所依据的内容。
需要判断时，交给人
遇到需要人工判断或进一步处理的问题，把对话交到共享收件箱。接手的人能看到上下文，继续帮助顾客。
每位顾客都用自己的语言得到回答，需要时你的团队接手。
接入你的知识库，AI 用顾客的语言回答，需要时转给你的团队。