从已有内容开始
上传知识文档或添加网站内容。让发布到知识库的信息与实际政策、商品说明保持一致。
让顾客用熟悉的语言问
顾客用自己的语言提问，AI 从知识库中组织回答。请用实际顾客使用的语言和行业词汇检查回答质量。
把依据留给顾客和团队
来源引用让顾客可以查阅原始信息，也方便客服核对回答所依据的内容。
需要判断时，交给人
遇到需要人工判断或进一步处理的问题，把对话交到共享收件箱。接手的人能看到上下文，继续帮助顾客。
顾客开口问，AI 从你的系统里查。
接入知识库与只读 API，让顾客用自己的语言查询订单、到账、账单和套餐。