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Seu conhecimento. O idioma do cliente. Uma pessoa quando necessário.
Traga seus documentos de suporte para dentro da conversa. A IA consulta o conhecimento publicado, inclui fontes e trabalha junto com sua equipe de atendimento.
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Deixe o cliente perguntar no próprio idioma enquanto a IA usa sua base de conhecimento. Avalie a qualidade nos idiomas e com os termos que seus clientes realmente usam.
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As referências ajudam o cliente a encontrar a informação original. Também permitem que sua equipe confira a base de uma resposta.
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