Descreva o que a ferramenta pode responder
Escolha um nome e explique quando a ferramenta deve ser usada. Mapeie as entradas permitidas para sua API e selecione os campos de resposta necessários à conversa.
Conecte as respostas que já estão nos seus sistemas
Ferramentas de API somente de leitura para atendimento.
A consulta de pedidos somente para leitura já está disponível após configurar sua API. As consultas de transferências, faturas e planos com identidade da conta verificada pelo servidor chegarão em breve.
A consulta de pedidos somente para leitura já está disponível após configurar sua API. As consultas de transferências, faturas e planos com identidade da conta verificada pelo servidor chegarão em breve. Seu endpoint de pedidos deve validar o número do pedido e o e-mail juntos no servidor; incorporar o widget não dá acesso aos pedidos.
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Exemplo de consulta de pedido
Olá! Onde está meu pedido DEMO-1042? Meu e-mail é ana@example.com.
Consulta de pedido somente de leitura
DEMO-1042Em trânsitoSaiu do centro de triagem
Resposta da IA
O pedido de demonstração está em trânsito. A atualização mais recente informa que saiu do centro de triagem.
Conversa e dados de pedido fictícios, apenas para ilustrar o fluxo. Não representam um resultado de cliente nem um status de entrega ao vivo.
Ver configuração da ferramenta
Consulta de pedido com validação no servidor
- Nome da ferramenta
get_order- Descrição
Leia status, transportadora e previsão de entrega somente após validar o número do pedido e o e-mail.
- URL do endpoint
GET https://api.example.com/verified-orders/{order_id}?email={email}- Autenticação
Authorization- Mapeamento de entrada
order_id ← input.order_id email ← input.email- Mapeamento de saída
status ← order.status carrier ← shipping.carrier eta ← shipping.eta
Configuração de exemplo. Aponte para um endpoint de pedidos sob seu controle; no WooCommerce, um pequeno endpoint no seu servidor com credenciais REST somente de leitura. Configure o endpoint e os campos.
O servidor deve validar order_id e email juntos antes de retornar dados. Mantenha as credenciais do WooCommerce no seu servidor; instruções à IA não substituem o controle de acesso.
Verifique o acesso ao pedido no seu servidor
Para a consulta de pedidos disponível, seu endpoint deve validar o número do pedido e o e-mail juntos antes de retornar dados. Ferramentas de conta com identidade verificada pelo servidor chegarão em breve; incorporar o widget não autentica o cliente.
Limite os dados enviados à conversa
Mapeie os campos úteis e mascare os campos sensíveis. Não inclua credenciais privadas nem dados desnecessários do cliente na resposta.
Revise as chamadas; mantenha a v1 somente de leitura
Use os registros de chamadas para revisar a atividade. A primeira versão permite consultas, não alterações de pedidos, reembolsos ou outras operações de escrita.
Cada cliente atendido no próprio idioma. Sua equipe assume quando necessário.
Conecte sua base de conhecimento: a IA responde no idioma do cliente e transfere para sua equipe quando necessário.